「反対意見を出すなら代案もセットで」は正しいのか｜反対意見がないのは良いチーム？

ミーティングや議論における進行ルールの一つに、「反対意見を出すなら代案もセットで」というものがあります。
批判的な意見が出やすいチームにおいては、議論を前に進めるためにとても有効なルールですが、実は落とし穴もあります。

今回は「反対意見を出すなら代案もセットで」という考え方は正しいのか？と、前向きな反対意見を引き出す方法について解説します。

反対意見を出す際に代案を求める意味

誰もが、自分の考えに一致しないと何でも反対する上司、部下に遭遇した経験をお持ちと思います。

話を前に進めたい人からすると、反対だけして代案を何も出さない人は、鬱陶しいことこの上ありません。

代案を考えるのは難しいですが、ただ反対するだけならとても簡単です。
代案なき反対は議論を停滞させます。

「反対するなら代案はセットで」というルールや考えを共有しているチームでは、安易な反対がなくなるため議論がスムーズです。
反対意見であっても、代案が含まれるため建設的に議論を進めていくことができます。

代案なき部下はマネジャーにとってやっかいな存在

代案がある部下の反対は上司にとって貴重です。
一方で、代案はないけれど反対する部下は、上司にとってはやっかいな存在です。

マネジャー「今月の商談を増やすために、サイトを訪問してくれた顧客に電話をしよう。」
部下「サイト訪問くらいの顧客に電話をしても無駄だと思います。」
マネジャー「それはどうして？」
部下「サイト訪問くらいではまだ顧客のニーズは浅いです。効率が悪い。」
マネジャー「ではどうしたら商談を増やせるかな？」
部下「どうしたらいいかは分かりません。ただ、意味がないと思うんです。」

こんな場面に遭遇したら、「もっと主体性を持ってくれ」「評論家になるな」とイライラして怒ってしまうマネジャーが多いのではないでしょうか。
マネジャーが「反対するなら代案を出せ」と言えば、メンバーは代案を考えたり、納得がいかないながらも黙って従うでしょう。

「反対するなら代案もセットで」というルールは、安易な反対や停滞を防ぐことに力を発揮します。

代案がなければ反対できないことによるデメリット

チームにとって、反対意見が出ることは必ずしも悪いことではありません。
実は、代案がなくても反対ができるという状態は、よい面もあるのです。

代案なき反対を許さない状態がいきすぎると、チームにとって不都合なことが起こります。
本当に善意で「やめた方がいい」「もっといい案があるはず」と、メンバーが感じた違和感が放置されてしまう点です。

例えば、会議でプロジェクトの進め方について発表者からある方向性が示されました。

マネジャー「それでは、前回と同じA社で進めようと思います。」
Bさん「ちょっといいですか。」
マネジャー「なんだい？」
Bさん「今回のプロジェクトは、A社にすべて任せるのは違う気がしています。今回の趣旨からすると、もっと良い方法があるのではないでしょうか。」
マネジャー「具体的にどうしたらよいと思う？」
Bさん「すみません。分かりません。ただ、もっと良い方法があるんじゃないかと。。もう少しみんなで考えませんか？もし何もよい案が出なかったらA社に任せるという形で良いと思うので。」
マネジャー「わかった。みんなどうかな？」
Cさん「確かに今回のプロジェクトなら、A社に全部任せてしまうのではなく、もう少し自分たちで運用して改善スピードを上げた方がいい気がします。リソースが問題ではありますが。」
マネジャー「リソースか、、Dさんにも協力をお願いすれば、ある程度自分たちでできるかもしれないね」